Termos e Condições

Última atualização: 16 de janeiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar este site para contratar seguro viagem, você concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nossos serviços.

Estes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou usam o serviço.

2. Descrição dos Serviços

Somos uma plataforma digital que oferece:

  • Cotação online de seguros viagem
  • Comparação de planos de diferentes seguradoras
  • Contratação e pagamento online
  • Emissão de apólices e vouchers
  • Suporte ao cliente durante a contratação

Importante: Atuamos como intermediários entre você e as seguradoras parceiras. As apólices são emitidas e geridas pelas seguradoras.

3. Elegibilidade

Para contratar nossos serviços, você deve:

  • Ter pelo menos 18 anos de idade
  • Ser capaz de firmar contratos legalmente vinculativos
  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas
  • Ter um CPF válido
  • Residir no Brasil

4. Processo de Contratação

4.1. Cotação

As cotações fornecidas são válidas apenas para a data e condições especificadas. Os preços podem variar conforme alterações nas informações fornecidas.

4.2. Pagamento

Aceitamos pagamento via cartão de crédito. O pagamento deve ser aprovado para que a apólice seja emitida.

  • Todos os preços estão em reais (BRL)
  • O pagamento é processado de forma segura por nossos parceiros
  • A confirmação é enviada por email

4.3. Emissão da Apólice

Após confirmação do pagamento, a apólice é emitida em até 24 horas úteis. Você receberá a apólice e o voucher por email.

4.4. Vigência

A cobertura inicia às 00h00 da data de início especificada e termina às 23h59 da data de término, conforme horário de Brasília.

5. Cancelamento e Reembolso

5.1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar a contratação em até 7 dias corridos após a compra, com reembolso integral do valor pago, desde que a vigência da apólice ainda não tenha iniciado.

5.2. Cancelamento após Vigência Iniciada

Após o início da vigência, o cancelamento segue as regras da seguradora:

  • Reembolso proporcional ao período não utilizado
  • Pode haver cobrança de taxa administrativa
  • Não há reembolso se houver uso de assistência

5.3. Como Solicitar

Para solicitar cancelamento, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, informando seu número de pedido.

6. Responsabilidades do Usuário

Você é responsável por:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
  • Ler atentamente as condições gerais da apólice
  • Guardar seus documentos de viagem e apólice
  • Comunicar sinistros conforme procedimentos da seguradora
  • Manter seus dados de contato atualizados
  • Não compartilhar sua conta ou dados de acesso
  • Não usar o serviço para fins ilegais ou fraudulentos

7. Limitações de Responsabilidade

Nossa plataforma atua como intermediária. A responsabilidade por:

  • Coberturas e indenizações: São de responsabilidade exclusiva da seguradora
  • Assistências médicas: Prestadas pela rede credenciada da seguradora
  • Negativas de cobertura: Devem ser contestadas junto à seguradora
  • Disponibilidade do site: Fazemos o melhor esforço, mas não garantimos acesso ininterrupto

Importante: Não nos responsabilizamos por problemas de comunicação, falhas técnicas, ou eventos fora do nosso controle que impeçam a contratação ou uso dos serviços.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, áudios, vídeos, downloads digitais e compilações de dados, é de propriedade exclusiva ou licenciado para uso, estando protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

9. Privacidade

O tratamento de seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos e Condições.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos, renunciando-se a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no site. Recomendamos revisar periodicamente esta página. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Nossa equipe está disponível para esclarecer suas dúvidas e prestar o suporte necessário.